۵ دلیلی که باید مشتریان وب سایت خود را کنار بگذارید
من پول را دوست دارم. مشتریان به من پول می دهند (البته وقتی که همه چیز خوب پیش رود).
مشتریان وب سایت= پول
مشتریان بیشتر= پول بیشتر.
زمانی که برای اولین بار شغل طراحی سایت مستقل را شروع می کنید و یا حتی در شرکت طراحی وب مشغول به کار می شوید، خیلی وسوسه برانگیز است تا به هر مشتری که در سر راه تان قرار می گیرد، بله بگویید. “آن ها پروژه خوب و بودجه مالی دارند؟ بیایید آن را انجام دهیم.” در هر صورت این روش در دراز مدت می تواند بسیار برای تجارت شما مشکل ساز باشد. شما مشتریان وب سایتی را می خواهید که بتوانند در طول پروسه طراحی وب سایت، ارتباطات خوبی را با شما برقرار کنند. شما مشتریانی را می خواهید که بتوانید به آن ها اعتماد کنید و آن ها به شما اعتماد کنند.
شما مشتریانی را می خواهید که بتوانید به آن ها اعتماد کنید و آن ها به شما اعتماد کنند.
زمانی که شما به خوب بودن، قابل اعتماد بودن و حتی طراح وب سایتی که قیمت های خوبی دارد، مشهور شوید، مشتریان بسیار خوبی را جذب می کنید. زمانی هم که مشتریان بیشتری به دست آورید، می توانید جایگاه خود را میان مشتریان جدید و مشتریان حال حاضر تثبیت کنید.
در این مطلب مــــــــــا فاکتورهای اندکی را برای تصمیم درباره کار کردن با مشتریان وب سایت ارائه میکنیم. این فاکتورها باید به صورت متعادل به کار بروند. این موارد چک لیست نیستند و اجباری در به کارگیری آنها وجود ندارد. ممکن است برخی از آن ها برای شما کاربرد داشته باشند و برخی هم این گونه نباشند.
آیا مشتریان به شما احترام میگذارند؟
همان طور که بسیار اهمیت دارد تا شما با مشتریان خود خوب برخورد کنید، آن ها نیز باید با شما به خوبی رفتار نمایند. اگر شیوه و روشی که به وسیله آن مشغول به کار می باشید را دوست نداشته باشید، به زودی با شکست مواجه می شوید. به همین دلیل است که خیلی از مردم شغل خود را ترک می کنند. زمانی که به صورت مستقل طراحی وب سایت می کنید، دیگر یک رئیس ندارید، شما ده ها مدیر دارید (مشتریان وب سایت).
آیا آن ها به آن چه که می گویند، عمل می کنند؟ آیا به موقع پرداخت های خود را انجام می دهند؟ آیا به روش مناسب و معقولی اطلاعات مورد نیاز پروژه را در اختیار تان می گذارند؟ آیا آن ها در ارائه طراحی وب سایت بهتر با شما همکاری می کنند، یا همه چیز را به عهده شما گذاشته اند؟ زمان برای شما بسیار ارزشمند می باشد و مشتریانی که این موضوع را درک نمی کنند، باید کنار گذاشته شوند.
ارتباطات شما با مشتریان وب سایت چگونه است؟
ارتباطات، یک جاده دو طرفه است و این موضوع به ما هم بستگی دارد، زیرا ما “طراحان وب سایت” هستیم. ما برای آموزش به مشتریان وب سایت(مدیران) و همچنین برای عملکرد عالی و شگرف در سایت هایی که طراحی آنها را میپذیریم، مسئول هستیم. باید گزینه هایی که می توانیم به مدیران پروژه ارائه کنیم را مشخص کنیم.
“طراحان وب سایت خوب، نتایج شگرفی به وجود می آورند. ما این نتایج را نمی توانیم بدون داشتن ارتباطات دو طرفه عالی و بهینه، انجام دهیم و به پایان برسانیم.”
به عبارت دیگر، شغل ما گوش دادن به دیگران است. ما شاید درباره وب سایت اطلاعات بیشتری داشته باشیم، اما مشتریان ما درباره تجارت و مخاطبان خویش بیشتر از ما اطلاعات دارند. آن ها درباره صنعت و حرفه خود بیشتر آگاهی دارند.
طراحان وب سایت خوب تنها طراحی های خوب را ارائه نمیکنند، بلکه نتایج خوبی را در معرض نمایش و همکاری تیمی می گذارند. ما بدون ارتباطات دو طرفه نمی توانیم این کار را انجام دهیم.
آیا مشتریان به موقع هزینه های شما را پرداخت می کنند؟
برای همه افراد چانه زدن و تخفیف گرفتن جذاب و هیجان انگیز است. هر کس می خواهد معامله خود را خوب شروع نماید. این به شما بستگی دارد که این موضوع را درک کنید و کاری را به مشتریان خود تحویل دهید که مطابق با آن، هزینه کرده اند. همه چیز بستگی به ما دارد تا مشتریان وب سایت، ارزش کاری که انجام می دهیم را درک کنند.
مشتریان خوب برای آن چه که هزینه می کنید و آن چه که انجام می دهید، باید ارزش قائل شوند. اگر مشتریان شما در این زمینه برای پرداخت کردن هزینه ها مشکل دارند، بی شک آن ها را کنار بگذارید و اصلا به این موضوع فکر نکنید.
آیا از طراحی وبسایت لذت می برید؟
گاهی اوقات در پروژه طراحی وب سایت ممکن است احساس استرس، عصبانیت و یا خوشی و لذت کنید. بروز این احساسات در طول کار طبیعی هست، برای همه ما این حالات در حین کار روی می دهد.
با خود فکر کنید که اگر در تمامی مراحل و یا اکثر بخش های طراحی وب سایت احساس خوب و مثبت دارید، مشتری را نگه دارید. ولی اگر بیشتر احساس ناراحتی و اضطراب می کنید تا احساس لذت، بی شک آن مشتری و پروژه اش را کنار بگذارید.
آیا کاری که برای مشتری وب سایت خود انجام می دهید برای نمونه کار یا کارنامه کاری تان مناسب است؟
گاهی اوقات پیش می آید که پروژه هایی را قبول می کنید که در برنامه کاری تان بسیار نامناسب جلوه میکنند. اگر پروژه طراحی وب سایت مشتری به نظرتان از استاندارد های متناسب و کاربردی برخوردار نمی باشد، کارنامه کاری خود را خراب نکنید و به مشتری وب سایت “نـــــه” بگویید.
همیشه در هنگام قبول پروژه های طراحی وب سایت، به این فکر کنید که آیا می توانید آن را با افتخار جزو نمونه کار های خود قرار دهید یا خیر. در غیر این صورت قید آن مشتری را بزنید.
فاکتورهایی که در این مطلب بیان شد را یک به یک تجزیه و تحلیل کنید. هر مشتری، طراح وب و یا هر شرایطی متفاوت می باشد. در هر صورت دقت کنید و موردی که مناسب شما می باشد را انتخاب کنید.